بخش بندی بازار به فرآیندی گفته می شود که طی آن بازار هدف یک محصول تولیدی یا یک خدمت قابل ارائه، به گروه هایی از مشتریان آن محصول یا خدمت تقسیم می شود که رفتارهای خرید مشابهی از خود بروز می دهند. یکی از عوامل بسیار مهمی که منجر به افزایش توجه به تقسیم بازار در بازاریابی و استراتژی بازار شده، افزایش رقابت و تعداد رقباست....
شرکت های آمریکایی معمولاً با ورود شرکت های ژاپنی به بازار بسیار نگران می شوند چون می دانند که ژاپنی ها در همان قسمت اول متوقف نمی شوند، بلکه از آن به عنوان سکوی پرتاب برای تهاجمات بعدی استفاده می کنند. اگر شرکتی با بازارهای بن بست روبه رو شود طرح های تهاجمی آن با شکست مواجه می شود. مهاجم در صورت گیر افتادن در بازارهای...
برای توضیح منحنی پروانه ای ابتدا باید مفهوم سازگاری را توضیح دهیم. تصور کنید وارد جکوزی می شوید. ابتدا احساس می کنید آب بسیار داغ است، اما پس از مدتی ماندن در جکوزی دیگر این احساس را ندارید.
این به این دلیل نیست که آب سرد شده بلکه سلول های عصبی بدن شما با دمای آب سازگار شده است و دیگر علائمی مبنی بر حرارت به مغز...
در گذشته ارزش یک سازمان برحسب املاک، دارایی های ملموس، کارخانه ها و تجهیزاتش اندازه گیری می شد، اما اخیراً خبرگان بازاریابی به این نتیجه رسیده اندکه ارزش واقعی سازمان، جایی بیرون از آن، یعنی در اذهان خریداران بالقوه قرار داشته و این برند است که ارزش واقعی را در ذهن مشتریان ایجاد می کند.
بنابراین توجه به فعالیت های باز...
یکی از معمول ترین انتقادات وارده بر بازاریابی این است که در روش بازاریابی (به ویژه تبلیغات) تلاش می شود تا مصرف کنندگان متقاعد شوند که به بسیاری از کالاهای مادی نیاز دارند و بدون مصرف این کالاها افرادی سطح پایین خواهند بود. اجازه بدهید مبحث در این خصوص را با مفهوم نیاز آغاز کنیم. همان طورکه در یادداشت های گذشته اشاره ش...
در چند دهه گذشته تحولات اساسی بسیاری در بازارهای مصرفی و تجاری به وقوع پیوسته است. بازارهای مصرفی حاضر از ویژگی هایی مانند جمعیت مسن تر، افزایش تعداد زنان شاغل، کاهش تعداد افراد خانوار و. . . برخوردارند. در این بین موسسات تجاری نیز خواستار محصولات دارای کیفیت بالاتر، تحویل سریع و قیمت های پایین تر هستند. همه اینها نیاز...
در جلسات گذشته به بررسی هر یک از تکنیک های پژوهش های کیفی پرداخته شد. منظور از تحقیق کیفی عبارت است از هر نوع تحقیقی که یافته هایی را به دست می دهد که با شیوه هایی غیر از روش های آماری یا هرگونه کمی کردن کسب شده اند.
در واقع پاره ای اوقات محقق می خواهد که نگاه عمیق تری به یک فرد، موقعیت، یا سلسله ای از حوادث معین داشت...
همانطور که در جلسه گذشته اشاره شد مصاحبه واقعه مدار نوع ویژه ای از مصاحبه روایتی است که با اجرای آن مصاحبه شوندگان، رخدادها یا جنبه هایی از زندگی روزمره خود را توصیف و روایت می کنند.
فلیک (1996) مطالعه ای تطبیقی در مورد تغییرات حاصل از فناوری در زندگی روزمره انجام داد. وی به منظور تحلیل دیدگاه های متفاوت در رابطه با م...
مصاحبه واقعه مدار نوع ویژه ای از مصاحبه روایتی است که با اجرای آن، مصاحبه شوندگان، رخدادها یا جنبه هایی از زندگی روزمره خود را توصیف و روایت می کنند. مبنای این نوع مصاحبه بر این پیش فرض استوار است که تجارب افراد در یک حوزه معین به شکل دانش و روایتی- واقعه مدار و دانش معنایی ذخیره و یادآوری می شود.
در واقع اگر در...
همان طور که پیشتر اشاره شد در گذشته پرسشنامه ها برای کارشناسان پست می شد، اما امروزه می توان آنها را از طریق پست الکترونیکی برای کارشناسان فرستاد. زمان پاسخ دهی به پرسش ها و ارسال آنها حداکثر حدود چند هفته است، بنابراین مقتضی است که یک هفته بعد از فرستادن پرسشنامه، از طریق تلفن به شرکت کنندگان یادآوری شود.
محققان نتای...
همان طور که پیشتر اشاره شد یک مطالعه دلفی شامل جمع آوری نظرات کارشناسان در دفعات متعدد به وسیله تکرار چند دور ارسال پرسشنامه است. در واقع این پرسشنامه وسیله ای است برای ارتباط بین کارشناسان و تاثیر گذاشتن آنها بر یکدیگر. پرسشنامه عملا مصاحبه ای است که به صورت نوشته تهیه و بدون حضور مصاحبه کننده تکمیل می شود.
در واقع...
یکی از روش های کسب دانش گروهی مورد استفاده، تکنیک دلفی است که فرآیندی دارای ساختار برای پیش بینی و کمک به تصمیم گیری در طی راندهای پیمایشی، جمع آوری اطلاعات و در نهایت، اجماع گروهی است.
تکنیک دلفی در ابتدا بر مبنای حدس، قضاوت و الهام افراد مطرح شد اما به تدریج شکل علمی گرفت و نخستین بار در اواخر 1950 توسط کمپانی RAND...
همان طور که پیش تر اشاره شد نظریه زمینه ای یک روش پژوهش عمومی برای تولید تئوری است. مراحل نظریه داده بنیاد شامل این پنج مرحله است:
1- تدوین پرسش های پژوهش
2- گردآوری داده ها همراه با تحلیل تا جایی که به مرحله اشباع می رسیم.
3- کدگذاری داده ها در سه مرحله (یافتن مفاهیم در داده ها)
4- یادداشت برداری
5- نگارش و تدوی...
همان طور که پیش تر اشاره شد نظریه زمینه (داده بنیاد) نوعی روش کیفی است که در آن نظریه براساس مشاهده، تولید می شود. نظریه شکل یافته از تجارب قابل مشاهده (مقوله ها، ویژگی ها و ارتباط بین آنها) زمینه ای شده است. تفکر بنیادی در پس این استراتژی این است که محقق با افکار باز و بدون پیش فرض وارد حوزه ای می شود و دانشی را در مو...
نظریه داده بنیاد یکی از راهبردهای اجرای پژوهش های کیفی است که در سال 1976 توسط گلیزر و اشتراوس مطرح شده است. نظریه داده بنیاد روشی است که نظریه، مفاهیم، فرضیه ها و قضایا را به جای استنتاج از پیش فرض های قبلی، سایر پژوهش ها یا چارچوب های نظری موجود به طور مستقیم از داده ها کشف می کند.
زمانی که گردآوری و تحلیل داده ها م...
در جلسه گذشته مطالب مختصری درخصوص شبکه نگاری ارائه شد. جهت بررسی هرچه بیشتر شبکه نگاری ابتدا اجازه دهید به «تحلیل شبکه های اجتماعی» پرداخته و درخصوص روش های جمع آوری اطلاعات در این فضا مطالبی ارائه کنیم.
یک روش پژوهشی دیگر که محققان بازاریابی و مصرف کننده آن را برای تحلیل داده های کیفی آنلاین سودمند می یابند، تحلیل ش...
همانطور که در جلسه پیش اشاره شد مردم نگاری یک روش کیفی است که محقق از طریق آن به توصیف و تفسیر ارزش ها، رفتارها، عقاید و زبان مشترک یک گروه فرهنگی می پردازد. در دیدگاه مردم نگاری، انسان ها در تعاملات اجتماعی در قالب یک بستر فرهنگی، از دانستنی ها یا معرفت (دانش) فرهنگی برخوردار می شوند. در واقع مردم نگاری (اتنوگرافی) تو...
طی دو دهه گذشته، تکنیک «ویدئوگرافی» هم در عرصه حرفه ای و هم در عرصه دانشگاهی تحقیقات بازاریابی و رفتار مصرف کننده به پذیرش و حتی مقبولیت قابل توجهی دست یافته است.
در پژوهش مصرف کننده، ویدئوگرافی شامل استفاده از دستگاه های ضبط صوتی-تصویری برای ضبط داده های مشاهده ای و مصاحبه ای طبیعی ایجاد شده توسط مصرف کنندگان و دربار...
همان طور که در جلسه گذشته اشاره شد تکنیک مشاهده تکنیکی کیفی است که در آن پژوهشگر به طور نظامند تلاش می کند اعمال آشکار گروه خاصی از افراد را ثبت و ضبط کند، و سپس آنها را برای مقصود علمی خاصی به دقت تحلیل می کند. مصاحبه مشاهده ای معمولا ضبط می شود و غالبا برای این منظور، از یک ضبط صوت دیجیتالی استفاده می شود.ضمن آنکه اس...
مشاهده یکی دیگر از تکنیک های مورد استفاده مردم نگاران در جمع آوری یا ساختن داده هاست. مشاهده توجه منظم و سیستماتیک به پدیده ها و ثبت رویدادها در یک مکان خاص و توجه به موضوعاتی که در محیط اجتماعی یا مکان مشخص وجود دارد و می توان از این رفتارها به کسب اطلاعات موثر و علمی پرداخت است.
برحسب نوع و میزان درگیری محقق با میدا...